Unisciti alla rete di supporto Hunter per i professionisti del golf
I campi da golf necessitano di un manto erboso verde e giocabile. Quello che non deve capitare a un campo ben curato è un impianto di irrigazione bloccato. Iscrivendosi alla rete di supporto Hunter (Hunter Support Network - HSN), si ha accesso a una serie di servizi e vantaggi esclusivi che aiuteranno a garantire prestazioni ottimali del sistema di controllo centrale e un impianto di irrigazione efficiente 365 giorni all'anno.
HSN offre l'accesso prioritario a tecnici di fabbrica e sul campo ogni volta che capita di rimanere bloccati nel famoso bunker. I nostri specialisti di impianti per il golf sanno quanto sia importante fornire un servizio tempestivo. Che si tratti di risolvere i problemi al telefono o sul posto, di formare il personale o di spedire un computer di emergenza in prestito o un'attrezzatura sostitutiva, siamo pronti a soddisfare qualsiasi esigenza.
Vantaggi per il campo da golf grazie all'iscrizione a HSN
- Un anno di assistenza telefonica illimitata con l'assistenza tecnica Hunter o un ASP - Authorized Service Provider/Hunter Golf Distributor (Fornitore assistenza autorizzata/Distributore Hunter Golf) per software e hardware installati sul campo da golf
- Responsabile dell'assistenza sul campo Hunter o messa in servizio del sistema ASP
- Diagnostica completa del sistema di controllo
- Configurazione e programmazione del computer
- Configurazione e test delle comunicazioni
- Diagnostica del cablaggio sul campo e report sul benchmark
- Prova di messa a terra dell'apparecchiatura
- Iscrizione al forum online di Hunter Golf/Soluzioni tecniche
- Formazione in loco da parte di un responsabile dell'assistenza sul campo Hunter
- Gruppo di continuità/batteria di backup per computer
- Sostituzione dell'interfaccia da campo Pilot® il giorno lavorativo successivo
- Sostituzione del modulo di comunicazione dell'interfaccia da campo il giorno lavorativo successivo
- Diritto al prestito del Pilot PC con spedizione il giorno lavorativo successivo
- Assistenza remota/condivisione del desktop
- Aggiornamenti software/firmware gratuiti di Pilot
- Prezzi degli aggiornamenti software premium riservati ai soci
- Prezzi dei kit di riparazione rapida riservati ai soci
Kit di riparazione rapida Hunter
Avere i componenti giusti a portata di mano è fondamentale per una gestione ininterrotta dell'acqua. Con l'iscrizione a HSN, è possibile ricevere sconti speciali sui kit di riparazione rapida personalizzati. In questo modo, i ricambi sono a portata di mano in caso di emergenza, con tempi di inattività minimi e senza ritardi nella spedizione. Abbiamo sei kit disponibili per decoder hub, comunicazioni cablate e sistemi Pilot che contengono varie combinazioni dei seguenti elementi a seconda delle esigenze del campo da golf.
Componenti del kit:
-
PILOTFPFC
Frontalino Pilot per programmatore da campo convenzionale
-
PILOTFC010
Modulo di uscita da 10 stazioni
-
PILOTHWR
Modulo di comunicazione via cavo
-
PILOTMODUHF
Modulo di comunicazione radio
-
PILOTDH250EXP
Kit di espansione Pilot Decoder Hub da 250 stazioni (modulo e alimentazione)
-
527300
Cablaggio dal frontalino alla superficie posteriore
-
411600
Assemblaggio kit superficie anteriore/superficie intermedia
-
PILOTFCBP
Kit superficie posteriore (include cablaggio 527300)
-
411601
Kit superficie anteriore – Decoder Hub – (senza cablaggio), assemblaggio superficie intermedia, viti
-
PILOTFPDH
Frontalino Decoder Hub
Sono disponibili sei kit per le seguenti configurazioni del campo da golf:
- Kit cablaggio Pilot FC da 40 stazioni: #HSNFC40HWRK
- Kit cablaggio Pilot FC da 80 stazioni: #HSNFC80HWRK
- Kit UHF Pilot FC da 40 stazioni: #HSNFC40UHFK
- Kit UHF Pilot FC da 80 stazioni: #HSNFC80UHFK
- Kit cablaggio Pilot Decoder Hub: #HSNDHHWRK
- Pilot Decoder Hub con kit radio UHF: #HSNDHUHFK
FAQ
Consigliamo di contattare un distributore autorizzato Hunter Golf locale o di chiamarci al numero 833-476-4653 (833-HSN-GOLF).
Non è possibile. Tutti i piani devono essere acquistati tramite un distributore autorizzato Hunter Golf.
No. Al momento HSN copre solo i sistemi Pilot.
Può chiamarci fuori dall'orario di assistenza al numero 833-476-4653 e lasciare un messaggio, oppure inviare un'email a Golf.Services@hunterindustries.com. A seconda delle esigenze, invieremo un tempo stimato di risposta al servizio o saremo noi a contattare direttamente il prima possibile.
I kit di riparazione rapida contengono componenti di ricambio essenziali per il sistema Pilot. Ad esempio, nel caso di programmatori FC da 80 stazioni con comunicazioni radio UHF, il kit conterrà quanto segue:
| Articolo | Descrizione | Quantità |
|---|---|---|
| PILOTFPFC | Frontalino FC | 1 |
| 527300 | Cavi | 1 |
| PILOTFC010 | Modulo da 10 stazioni | 2 |
| 411600 | Superficie anteriore FC | 1 |
| PILOTFCBP | Superficie posteriore FC | 1 |
| PILOTMODUHF | Modulo COM UHF | 1 |
Se si ha bisogno di un pezzo con urgenza, è sufficiente sostituirlo con un pezzo di ricambio del kit. Tutti i componenti Pilot possono essere sostituiti utilizzando un cacciavite Phillips n. 2 (in dotazione).
I componenti danneggiati da fulmini o sovratensioni non sono coperti da garanzia. Qualora venga riscontrato un difetto in un prodotto Hunter, durante il periodo di validità della garanzia, Hunter provvederà, a propria discrezione, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto o della parte difettosa. Per ulteriori informazioni, consultare la "Dichiarazione di garanzia" nel catalogo per l'irrigazione di prodotti per il golf
Ricorda, Pilot è un sistema di download. I tuoi programmatori da campo hanno già le programmazioni più recenti e funzioneranno perfettamente senza il computer.
Non c'è da preoccuparsi! Come membro di HSN, nel giro di un giorno ti forniremo un computer in prestito. È inoltre possibile apportare alcune modifiche al programmatore direttamente tramite l'interfaccia guidata dal menu, ad esempio mettere il programmatore in attesa di pioggia.
Hunter opera nel settore del golf da oltre 20 anni. Deteniamo numerosi brevetti su innovazioni tecniche per l'industria del golf.
L'iscrizione a HSN dà diritto all'uso esclusivo della piattaforma di chat online di Hunter, l'Hunter Golf Forum. Il forum è moderato e monitorato dagli esperti di irrigazione dei campi da golf Hunter. Qui è possibile fare domande, trovare risposte o aiutare gli altri membri di HSN raccontando le proprie esperienze.
Hunter impiega responsabili per l'assistenza sul campo in tutti gli Stati Uniti. Con il successo di Pilot, ci sono sempre più sistemi in arrivo online. Per mantenere il nostro standard di servizio, dobbiamo addebitare una tariffa nominale per fornire assistenza quando e dove serve.
I programmatori Pilot-DH sono dotati di diagnostica avanzata. Possiamo guidare nell'esecuzione di alcuni test dal programmatore che ci aiuteranno a trovare possibili soluzioni. Se è necessario un servizio in loco, invieremo un tecnico direttamente sul campo da golf.
Ogni computer Pilot è dotato di un'applicazione che (previa autorizzazione) consente di condividere lo schermo del computer con un tecnico Hunter. Chiama per iniziare una sessione. Ti guideremo attraverso il processo.