Centralus™ — Dúvidas frequentes sobre o módulo A2C-LTEM – LTE

Nesta seção de suporte, você encontrará dicas curtas para solução de problemas e respostas a perguntas frequentes que serão úteis para uso do módulo A2C-LTE para ativar o controle celular com o controlador ACC2. Esta lista de perguntas dúvidas destina-se a apresentar orientações sobre a configuração e o uso do módulo A2C-LTEM nas atuais instalações.

  1. Por que o CÓDIGO DE VERIFICAÇÃO não está aparecendo no controlador?
  2. O módulo A2C-LTE é compatível com uma rede VERIZON ?
  3. O Módulo A2C-LTE é compatível com conexões 5G?
  4. Meu PAINEL FRONTAL atual será compatível ao instalar o Módulo A2C-LTE?
  5. Por que minha FORÇA DE SINAL é ruim mesmo tendo serviço de celular?
  6. Como o Zipit BILLING funciona com vários controladores?
  7. Por que meu sistema funcionou por alguns dias e depois parou de se comunicar?
  8. Por que a tela Centralus mostra NENHUMA RESPOSTA ou ERRO na COMUNICAÇÃO?
Por que o código de verificação não está aparecendo no controlador?

A TELA DO CONTROLADOR pode exibir uma mensagem de ESPERA se a configuração no software não estiver concluída. Quando o processo de faturamento for concluído durante o processo de configuração, saia do portal ZipIt e volte para a configuração do software. Insira um ENDEREÇO válido para a localização do controlador e escolha o tipo de conexão. O endereço deve estar válido no Google Maps™ para ser aceito. Clique em  AVANÇAR. Agora, o controlador receberá um CÓDIGO DE VERIFICAÇÃO DO CONTROLADOR para fins de segurança. Saiba mais

O Módulo A2C-LTE suporta uma rede Verizon?

Atualmente, não suportamos a rede Verizon. O cartão SIM Hunter-Zipit é configurado automaticamente para a ATT. Os usuários que escolhem "Meu próprio SIM" (seu próprio serviço) podem usar ATT ou T-Mobile, uma vez que o hardware subjacente é o mesmo. Saiba mais

O Módulo A2C-LTE é compatível com conexões 5G?

As redes 5G não são construídas em todo o país, por isso não temos um substituto compatível com 5G pronto para o nosso projeto neste momento. A conexão 4G tem cobertura quase nacional e é a solução mais recente que podemos oferecer e que funciona na área de cobertura mais ampla possível.

Meu painel frontal atual será compatível ao instalar o Módulo A2C-LTE?

A versão do painel frontal compatível com o Módulo  A2C-LTE deve ter um código de data de FEVEREIRO DE 2020 (ou posterior) e a versão mais recente do firmware 4.10.

Verificação do código da data

  1. Puxe a parte superior do painel frontal para removê-lo da  moldura da porta.
  2. Gire o painel frontal para visualizar o selo de código de data ao lado do módulo de comunicação.

Verificação de firmware

  1. Selecione a tecla de função MENU PRINCIPAL inferior.
  2. Usando o botão de rolagem, navegue até o menu DIAGNÓSTICO.
  3. Pressione para selecionar e selecione o menu desejado. Em seguida, navegue até INFORMAÇÕES DO MÓDULO.
  4. Pressione para selecionar e visualizar o firmware do PAINEL FRONTAL. Se uma atualização for necessária, clique aqui.

Na tela CONFIGURAÇÕES > REDE, você poderá ver a mensagem abaixo informando que você precisa trocar seu painel frontal. Se você visualizar esta mensagem, entre em contato com seu revendedor para obter um painel frontal mais recente.

Por que a intensidade do meu sinal é fraca, embora eu tenha serviço de celular? 

Verifique se a antena está posicionada corretamente para receber o melhor sinal possível. Saber mais

Verificar o status da conexão

  1. Pressione a tecla sensível MENU PRINCIPAL inferior.
  2. Usando o botão de rolagem, navegue até o menu CONFIGURAÇÕES.
  3. Pressione para selecionar e selecione o menu desejado. Em seguida, navegue até REDE.
  4. Pressione o botão de rolagem para selecionar a opção desejada. Em seguida, veja a CONEXÃO.
Problema Causa Solução

 

Sinal fraco

 

 

A antena está localizada dentro do controlador.

Posicione a antena fora do controlador em uma altura adequada para obter melhores resultados.

A placa de antena não está nivelada ou está virada para a lateral.

Certifique-se de que a antena não esteja voltada para os lados e esteja montada o mais alto possível.

A conexão do controlador interno não é segura.

Prenda e aperte a conexão.

Exemplo de instalação de antena externa:

Como o Zip-It Billing funciona com vários controladores?

O preço mudará conforme você ativa os controladores em diferentes épocas do ano. O ciclo de faturamento será atualizado na data de aniversário do primeiro controlador ativado (por exemplo, janeiro). Todos os controladores terão o mesmo custo a partir dessa data.

 

Controlador Data de instalação/ativação Custo
Controlador LTE nº 1 Janeiro $109,00
Controlador LTE nº 2 Março $89,00
Controlador LTE nº 3 Junho US$ 69,00
Controlador LTE nº 4 Novembro US$ 19,00
Ciclo de cobrança do próximo aniversário
Controlador LTE nº 1 Janeiro $109,00
Controlador LTE nº 2 Janeiro $109,00
Controlador LTE nº 3 Janeiro $109,00
Controlador LTE nº 4 Janeiro $109,00
Por que meu sistema funcionou por alguns dias e depois parou de se comunicar?

Depois que um módulo A2C-LTE for instalado pela primeira vez, é sempre recomendável configurar sua forma de pagamento no portal ZipIt o mais rápido possível. Caso as informações de pagamento não tenham sido configuradas, os dados temporários incluídos expirarão após alguns dias e o módulo deixará de se comunicar. Siga as etapas abaixo para seleção do plano:

  1. Entre na sua CONTA CENTRALUS.
  2. Clique no ícone MENU ().
  3. Clique em GERENCIAR ASSINATURAS.
  4. Navegue pelas diferentes opções do plano de serviço e efetue um pagamento.
Por que a tela Centralus mostra SEM RESPOSTA ou ERRO NA COMUNICAÇÃO?

A(s) seguinte(s) mensagem(ns) pode(m) aparecer na sua conta Centralus quando você visualizar a lista de controladores ou selecionar um controlador para fazer alterações. Examine a tabela abaixo para determinar as possíveis razões para estas mensagens de erro.

 

Problema Causa Solução

 

ERRO NA COMUNICAÇÃO

Sem resposta

 

 

O controlador pode estar offline.

Verifique a comunicação do controlador no local.

Não há energia no controlador.

Verifique a energia do controlador no local.

A antena não está montada corretamente. Certifique-se de que a antena não esteja virada para a lateral e esteja montada o mais alto possível. Saiba mais
O sinal está fraco. Certifique-se de que a antena não esteja virada para a lateral e esteja montada o mais alto possível. Saiba mais

As telas de rede mostram "Registrando"

O Módulo A2C-LTE pode ser reivindicado, o que significa que a configuração está incompleta.

Faça login em sua conta Centralus e finalize a configuração. Saber mais

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