Платформа Hydrawise: проверка соединения

Проверка подключения к интернету — простой процесс, который можно выполнить, находясь перед контроллером. Для работы приложения необходим сигнал с частотой 2,4 ГГц. Подробнее...

Как проверить состояние подключения контроллера:

Hydrawise_Network_Test_Image_1
  1. Откройте раздел «Состояние».
  2. Выберите пункт «Состояние подключения».
  3. Нажмите «Проверить подключение».
  4. По окончании проверки нажмите кнопку ОК.
Код ошибкиНа экранеПричина и решение
Включите Wi-FiВключите сеть Wi-Fi.Контроллер находится в режиме офлайн. Главная > Настройки > Программы и настройки офлайн > Включить Wi-Fi
Укажите параметры беспроводной связиВведите данные для подключения к беспроводной сети.Пароль, имя маршрутизатора или настройки безопасности введены не полностью.
Поместите маршрутизатор ближеПо возможности поместите маршрутизатор ближе к контроллеру.Необходимо повысить уровень сигнала.
Wi-Fi 2,4 ГГцУбедитесь, что ваш маршрутизатор поддерживает соединение с частотой 2,4 ГГц.Платформа Hydrawise не может найти сигнал Wi-Fi с частотой 2,4 ГГц.
Добавить ретрансляторУстановите усилитель сигнала Wi-Fi.Требуется повысить охват сигнала с помощью ретранслятора/усилителя.
Проверьте DNSУточните у провайдера, работает ли DNS.Сбой на стороне провайдера или проблема с настройками маршрутизатора.
Проверьте подключение к интернетуУточните надежность соединения у провайдера.Сбой на стороне провайдера или проблема с настройками маршрутизатора.
Сбой NTPУточните у провайдера, открыт ли протокол NTP.Сбой на стороне провайдера или проблема с настройками маршрутизатора.
Сбой технологии «интернета вещей» (IOT)Уточните у провайдера, открыт ли протокол TCP 8883.Сбой на стороне провайдера или проблема с настройками маршрутизатора.
Сбой HTTPSУточните у провайдера, разрешен ли протокол HTTPS.Сбой на стороне провайдера или проблема с настройками маршрутизатора.
Блокировка провайдеромУточните, не заблокировано ли соединение интернет-провайлером.Проблема на стороне провайдера.

По-прежнему нужна помощь? Мы к вашим услугам!

Изложите свой вопрос, и мы постараемся найти для вас оптимальное решение.

Запрос в службу поддержки

Find Hunter